Исходные данные: Поставка товара ненадлежащего качества правовая ответственность ваша компания

Заголовок: Поставка товара ненадлежащего качества: правовая ответственность вашей компании

Описание: Поставка товара ненадлежащего качества является серьезным правонарушением, за которое ваша компания несет юридическую ответственность. Узнайте о законных последствиях и как предотвратить подобные ситуации.

Поставка товара ненадлежащего качества — какая правовая ответственность несет ваша компания?

Поставка товара низкого качества является серьезным нарушением законодательства в современном бизнесе и может иметь серьезные юридические последствия для вашей компании. Покупатели, которые понесли ущерб от покупки товара, имеют право на возврат денег, замену товара или его ремонт за счет продавца, а также на компенсацию морального вреда, причиненного некачественным товаром.

Сроки предъявления претензий

Сроки начинаются с момента получения товара покупателем. Если у вас возникли проблемы с товаром, вам необходимо незамедлительно обратиться к продавцу или поставщику и предъявить претензию в установленные сроки.

Важно отметить, что если вы новый индивидуальный предприниматель, то срок предъявления претензии составляет один год. Этот срок предоставляется вам в подарок, чтобы вы могли проверить товар и убедиться, что он соответствует вашим требованиям.

Онлайн-гарантия: год использования программы «Эльба» в подарок

При оформлении онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для индивидуальных предпринимателей с меньше чем три месяца стажа, вы получаете год бесплатного использования программы «Эльба», которая поможет вам вести учет и упростить ваше предпринимательское дело.

Воспользуйтесь своими правами

Если вы обнаружили, что поставленный вам товар имеет недостатки или не соответствует заявленному качеству, не стесняйтесь предъявить претензию в установленные сроки. Помните, что у вас есть право на качественный товар, и ваш поставщик обязан его предоставить.

• Необходимо предъявить претензию в течение гарантийного срока или в разумный срок в пределах двух лет после поставки товара.
• Следует помнить, что для новых ИП срок для предъявления претензии составляет один год.
• Воспользуйтесь своими правами и без стеснений требуйте качественный товар.

Знание сроков предъявления претензии поставщику является важным аспектом при решении проблем с товаром ненадлежащего качества. Необходимо неукоснительно соблюдать установленные сроки и предъявлять претензии вовремя. Помните, что у вас есть право на качественный товар, и его поставщик обязан предоставить вам продукцию, соответствующую вашим ожиданиям и требованиям.

Как направить претензию поставщику

Шаг 1: Проверьте договор

Перед тем, как выставить претензию, важно ознакомиться с договором поставки, который вы заключили с вашим поставщиком. Возможно, в одной из частей договора есть инструкции о том, как нужно направлять претензии и рекламации в случае возврата товара конечному потребителю. Если такие инструкции есть, их нужно следовать.

Шаг 2: Напишите претензию

Напишите письменную претензию, в которой вы должны указать следующую информацию:

— Номер и дата договора, по которому вы купили товар;

— Способ возврата товара;

— Описание выявленного недостатка или несоответствия товара;

— Ваше требование о замене товара или компенсации убытков, а также разумный срок для выполнения вашего требования;

— Ваши контактные данные, такие как номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес.

Шаг 3: Предоставьте доказательства

Подтвердите свои претензии, представив копии соответствующих документов:

• Заявление потребителя о возврате товара;
• Чек о возврате денег или чек об оплате экспертизы.

Шаг 4: Отправьте претензию

Отправьте претензию поставщику заказным письмом с уведомлением. Укажите юридический адрес или адрес, указанный в договоре для отправки претензий. Это поможет вам получить официальное подтверждение того, что претензия была доставлена поставщику.

Статья актуальна на 25.05.2022

Ответственность поставщика за дефекты товара

Рассмотрим два примера дефектов товара и их классификацию:

Пример 1: Мобильный телефон произвольно выключается

• Дефект: Не соответствует предназначению использования
• Причина: Неправильная работа устройства, которая вызывает неудобства для пользователя во время звонков
• Способ устранения: Требуется провести ремонт. Однако, если после двух ремонтов проблема не устраняется, то недостаток становится значительным.

Пример 2: Треснутое лаковое покрытие на межкомнатных дверях

• Недостаток: Не соответствие обязательным требованиям
• Причина: Нарушение технологии производства, которое привело к повреждению лакового покрытия
• Способ устранения: Требуется выполнить перекраску или заменить двери.

Поставщик несет ответственность за определенные недостатки товара, которые возникли до его поставки в магазин и которые невозможно обнаружить при осмотре товара, в соответствии со статьей 476 Гражданского кодекса РФ. Это могут быть производственные дефекты или повреждения, вызванные неправильным хранением, упаковкой или транспортировкой товара.

Как правило, если в момент приемки товара от поставщика покупатель не указал обнаруженные недостатки и не потребовал их исправления, то в соответствии со статьей 483 Гражданского кодекса РФ поставщик не несет ответственности за такие недостатки.

Следует отметить, что поставщик не обязан выплачивать компенсацию потребителю

Ответственность за некачественный товар лежит на продавце или производителе. Обычно покупатель обращается в магазин, где совершил покупку, и предъявляет претензию. Продавец обязан вернуть деньги и в некоторых случаях возместить моральный ущерб, заплатить повышенные пени за задержку возврата денег, предоставить замену на время ремонта. Если дело доходит до суда, продавец может быть оштрафован за невыполнение требований покупателя. Возможно, магазин будет вынужден выплатить потребителю сумму, значительно превышающую стоимость товара.

Согласно Постановлению ВАС РФ от 22.06.1999 № 612/99, поставщик не обязан возмещать продавцу затраты на возмещение потребителю. Продавец самостоятельно несет ответственность за розничную продажу товара в соответствии с Законом о правах потребителей. Поставщик отвечает только за поставку товара ненадлежащего качества магазину в соответствии с Главой 30 ГК РФ «Купля-продажа» и условиями договора поставки.

Как правильно принять товар ненадлежащего качества от потребителя и не потерять деньги?

Если товар оказывается ненадлежащего качества, магазин должен его принять назад и вернуть деньги покупателю. Кроме того, в некоторых случаях магазин обязан компенсировать моральный вред, уплатить повышенные штрафы за просрочку возврата денег и временно предоставить аналогичный товар для ремонта.

Основные правила при приеме товара ненадлежащего качества:

• Если у покупателя возникли проблемы с товаром, он должен обратиться в магазин, где его приобрел, и описать обнаруженные недостатки.
• Для решения проблемы покупатель должен предъявить кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку.
• При необходимости, покупатель может предоставить фотографии или другие доказательства проблемы с товаром.
• Покупатель имеет право пересмотреть варианты решения проблемы, такие как возврат денег, замена товара или его ремонт.

Судебное разбирательство

Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, покупатель может обратиться в суд. В таком случае продавец может быть оштрафован за отказ удовлетворить требования покупателя добровольно.

В нашей статье мы подробно рассказали о том, как правильно сделать возврат некачественного товара и не потерять свои деньги.

Какие требования можно предъявить поставщику

Из текста «Поставка товара ненадлежащего качества правовая ответственность ваша компания» мы получаем информацию о том, какие именно требования можно предъявить поставщику в случае, если он поставил товар ненадлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации, поставщику можно предъявить следующие требования:

1. Заменить товар на новый

Если потребитель вернул товар в магазин, поставщик обязан заменить дефектный товар на новый. Согласно статье 518 Гражданского кодекса Российской Федерации, это основное требование, которое может быть предъявлено поставщику.

2. Вернуть оплату

В случае, если поставщик не совершает замены товара в оговоренные сроки в соответствии с договором поставки или в разумные сроки, покупатель имеет право требовать возврата оплаты за товар. Соответствующая норма прописана в статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривающей возможность для покупателя запросить возврат оплаты, если был обнаружен существенный недостаток в товаре.

3. Предоставление скидки на товар

Кроме того, покупатель имеет право требовать предоставления скидки на товар, если поставщик не заменяет товар или не возвращает оплату в установленные сроки. Правила этого регулируются статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4. Возмещение убытков

В соответствии с главой 393 Гражданского кодекса РФ, продавец несет ответственность за убытки, возникшие из-за поставки бракованного товара. В случае поставки такого товара покупателю предоставляется право на взыскание компенсации за использование услуг экспертизы для определения дефектов продукта, разницы между ценой закупки и розничной стоимостью, а также за все связанные с этим затраты, за исключением выплаты потребителю.

Для более ясного понимания представим несколько примеров судебных решений:

Пример 1:

Магазин получил от поставщика партию мобильных телефонов и реализовал их на оптовом рынке. Однако, покупатели стали возвращать товары из-за производственного дефекта. Владельцы магазина решили вернуть деньги своим клиентам и заказали экспертизу, которая подтвердила наличие дефекта в каждом товаре из партии. Поэтому покупатели обратились к поставщику с просьбой о замене неисправных телефонов, но получили от него молчание в ответ. В итоге, клиенты обратились в суд, который принял решение о замене всей партии на новые модели и возмещении убытков в сумме 352 000 рублей для оплаты услуг юриста и 52 000 рублей на проведение экспертизы.

Пример 2:

Бизнесмен приобрел соборную комплектацию дверей у другого предпринимателя и организовал их реализацию конечному потребителю по системе предоплаты. Однако клиент отказался принять товар, так как обнаружены дефекты лакокрасочного покрытия на дверях и отслаивание шпона с наличников. Магазин организовал проведение товароведческой экспертизы, в результате которой были выявлены нарушения технологии производства и отделки дверей и наличников. Компания вернула потребителю сумму предоплаты и обратилась к поставщику с требованием возместить ущерб в размере 35 000 рублей. Поставщик отказался уплатить компенсацию, поэтому покупатель обратился в суд и получил полное удовлетворение требований: сумму иска в размере 35 000 рублей и расходы на проведение экспертизы в размере 6 000 рублей.

Следовательно, в случае поставки товара неподходящего качества, покупатель имеет право на замену товара на новый, возмещение оплаты, получение скидки на товар и компенсацию с ущербом, связанным с дефективным товаром. Эти требования регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и могут быть применены в судебных разбирательствах, как показано в примерах выше.

Итог

Экспертиза должна ответить на два главных вопроса: какой дефект присутствует в товаре и почему он возник? Поставщик также может быть приглашен на экспертизу для предоставления объяснений и выражения своего мнения о ситуации.

Важно отметить, что если на товар действует гарантия, поставщик обязан самостоятельно доказать, что дефекты возникли из-за неправильной эксплуатации. В противном случае, если гарантия не предоставляется, то бремя доказательства дефектов лежит на покупателе.