В соответствии с законодательством запрещено позволять температуре в квартире опускаться до неприемлемо низких значений в зимний период. Существует оговоренные временные стандарты, регулирующие устранение проблем с отоплением. Более подробную информацию можно найти в нашей публикации!

Начало отопительного сезона в России обычно приходится на конец сентября или первую половину октября. Конечно, зимнее время года без дополнительного обогрева делает наши дома довольно некомфортными. И проблемы с отоплением вызывают острое недовольство. Что делать, если вам холодно в помещении, и куда обратиться, если в квартире слишком жарко? Кроме того, насколько быстро следует реагировать соответствующим службам? В данной статье вы найдете ответы на эти вопросы.

Как должно быть

Чтобы система отопления заработала на полную мощность после включения, требуется определенное время — до пяти дней. Если гидравлические параметры, такие как давление, не соблюдаются, возможны перегрузки и сбои. В случае, если ваш дом уже начал отапливаться, но ваши батареи остаются холодными, нет необходимости беспокоиться и жаловаться, так как это требует определенного времени. Причины проблем с нагревом батарей в квартире могут быть разнообразными.

Если в течение пяти дней или даже после того, как весь дом получил отопление, а в вашей квартире его всё ещё нет, то, вероятно, произошел какой-то сбой. В таком случае, необходимо обратиться к специалистам коммунальных служб. Если жарко в квартире во время отопительного сезона, это также является причиной для обращения к профессионалам.

Какой должна быть температура в квартире?

Согласно постановлению № 354 от 6 мая 2011 года, коммунальные услуги должны предоставляться собственникам и жилцам жилых помещений без перерывов или с незначительными перерывами, которые не превышают установленные требованиями качества услуг. Особое внимание уделяется бесперебойному предоставлению услуги отопления в течение отопительного периода.

В соответствии с данной нормативной актой, ожидаются только незначительные прерывания в подаче тепла. Разрешенное время отсутствия отопления:

• за 30 дней можно не превышая 24 часов в совокупности.
• Максимальное время одновременного использования составляет 16 часов при температуре воздуха в доме от +12 до нормативных 18-20 градусов Цельсия.
• Ограничение времени на пребывание в жилых помещениях составляет 8 часов, когда температура воздуха колеблется от +10 до +12°C.
• Максимальная продолжительность составляет четыре часа при условии, что температура воздуха в жилых помещениях находится в диапазоне от плюс восемь до плюс десять градусов Цельсия.

Как решить ситуацию с недостаточным отоплением в квартире, жильцы обычно не знают. Если проблема не связана с неправильной настройкой регулятора на батареях, только специалист сможет устранить это неисправность.

Как быстро должны устранить аварию?

По вышеприведенным данным, если температура воздуха составляет 12 °С и выше, необходимо решить проблему в течение 16 часов. В случае, если температура находится в диапазоне от 12 до 10 °С, требуется 8 часов. Если же столбик термометра опустился ниже 10 °С, достаточно 4 часов.

Если возникли проблемы с отоплением в вашем жилье и перерывы в его работе, то вам следует запросить перерасчет суммы платы за этот период. За каждый час, когда температура воздуха внутри помещения отклонялась от допустимого значения на протяжении расчетного периода, в котором произошло такое отклонение, стоимость коммунальных услуг снижается на 0,15% от исходной суммы за этот период.

Куда обращаться, если нет тепла

Если в вашей квартире холодные батареи, то для решения этой проблемы вы можете обратиться либо в управляющую компанию (УК), либо непосредственно к поставщику услуг. Важно узнать, какая организация отвечает за это в вашем районе. Связавшись с ними, вы сможете оставить заявку и дождаться приезда специалиста, который приедет на место, оценит ситуацию и выполнит необходимые ремонтные работы.

Что должен сделать специалист

Специалист осматривает систему отопления и выявляет возможные причины неисправности. Он обязан описать на бумаге отсутствие тепла в момент его прибытия, указав также конкретные значения (температуру). Измерения проводятся с использованием сферического термометра.

Кроме того, он представляет из себя документ, который создается в двух экземплярах, причем один из них остается в распоряжении собственника квартиры. Этот документ необходим для возможности обратиться по вопросу перерасчета платы за отопление или для защиты своих прав в суде, если к этому дойдет.

Для того чтобы создать документ, обладающий правовой значимостью, требуется исполнить определенные требования:

1. Необходимо не манипулировать искусственно температурой в помещении, то есть не пользоваться обогревателями и не проветривать комнату. Средняя температура должна быть измерена в нейтральных условиях, без внешнего вмешательства.
2. Требуется организовать собрание специалистов, которые удостоверят достоверность результатов измерений.
3. Необходимо заранее сообщить управляющей организации или поставщику услуг о своих намерениях провести измерения и составить соответствующий акт.

Что делать, если специалист не приехал

Если вы обратились в диспетчерскую службу и никто не прибыл по вашему вызову, требуется повторить звонок и информировать о том, что специалист не явился. Необходимо просить пояснений и требовать приезда техника в ближайшее время. Указывайте на то, что в случае отказа или игнорирования ваших требований, вы намерены пожаловаться в организации, контролирующей деятельность поставщика услуг отопления. Важно, чтобы жалоба о холодных батареях в вашей квартире была официально зарегистрирована в диспетчерской службе.

Если проблему с отоплением не могут решить

Если в итоге специалист, приехавший, подтвердил, что отопление отсутствует, и хотя бы одна проблема не была решена, необходимо продолжать стремиться к справедливости. Подготовьте письменную претензию (если отопления нет во всем доме, то коллективную) и отправьте ее на адрес администрации. В приложении к ней предоставьте акт об отсутствии отопления, а также копию договора на предоставление услуг и квитанции, подтверждающие оплату услуг и отсутствие задолженности.

Представьте вашу жалобу в письменном формате в двух копиях, одну из которых вы сохраните для себя (на ней должна быть ваша подпись и дата, когда она была принята в работу). Вам должны ответить в течение 2-3 дней. Часто компании стремятся решить все проблемы на этом этапе и не доходить до суда.

Вы также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в территориальный отдел жилищной инспекции. Если вы понимаете, что на вашу жалобу будут долго отвечать, следует сделать это до получения официального отказа или «отписки». Однако, если вы не хотите затягивать ситуацию, сообщите об этом исполняющей организации заранее, так как это часто помогает ускорить процесс рассмотрения жалобы.

Вы имеете возможность заявить о проблеме с вашим жильем, обратившись в жилищную инспекцию как по телефону, так и через сеть Интернет. В случае обращения в Роспотребнадзор, вы можете выбрать личное посещение территориального отделения или воспользоваться удобством онлайн-обращения.

Предпоследний шаг в битве, которую вы ведете, заключается в обращении в суд. Чтобы увеличить ваши шансы на успех, вы должны представить все имеющиеся у вас документы в иске: акты, результаты измерений, квитанции, показания свидетелей, записи телефонных и интернет-обращений, а также предыдущие жалобы и претензии. Если вы не единственный, кто столкнулся с проблемой отсутствия тепла, вы можете подать коллективную жалобу.

В случае, если вы подтвердите свою аргументацию, ответчик, согласно решению суда, будет обязан устранить все дефекты отопления и возместить вам ущерб, понесенный в результате его отсутствия. Кроме того, будет осуществлен пересчет платы за предоставление отопления.

Будьте в курсе последних событий, оформите подписку на информационную рассылку.

Необходимо предоставить активную ссылку на источник при использовании данного материала в цитатах.

• Гарантии для потребителей
• ЖКХ

Проблемы с отоплением: как решать и куда обращаться? Разъясняет Александр Козлов

Проблемы с отоплением: как решать и куда обращаться? Разъясняет Александр Козлов

Требования по обеспечению теплоснабжения жилых помещений в домах установлены приложением к правилам предоставления коммунальных услуг № 354. Согласно этому документу, в течение отопительного сезона должно поддерживаться минимальная температура в жилых помещениях — не менее +18 градусов, а в угловых комнатах — не менее +20 градусов. Однако в период с 0:00 до 5:00 ночью допускается снижение температуры на не более чем три градуса, во все остальное время такое снижение недопустимо.

Координатор партпроекта «Единой России» «Школа грамотного потребителя», депутат Мосгордумы Александр Козлов отметил, что во время отопительного сезона установлены предельные значения температуры воздуха в жилых помещениях — +22 и +24 градуса соответственно.

Если температура слишком высока, это также считается неправильным и не соответствует нормам: это вредно для здоровья и дорого для жителей. Поэтому, в случае сильной жары, необходимо сообщать в управляющую организацию. Интересно отметить, что в последние годы количество таких обращений значительно увеличилось, так как жители испытывают значительный дискомфорт от перегрева. Кроме того, они переплачивают, поскольку отопление является самым дорогостоящим ресурсом.

При несоответствии температуры в доме установленным нормам, необходимо обратиться в управляющую организацию. В ответ на запрос они вышлют специалиста, обладающего измерительным оборудованием. Этот эксперт измерит фактическую температуру и оформит все необходимые документы.

«В подобных ситуациях стоит обратиться к соседям и поинтересоваться о их условиях. Если они тоже испытывают холод или жару, будет полезно, если они поддержат наше обращение к управляющей организации. Необходимо, чтобы специалист составил акт осмотра в присутствии жителя. Затем, в случае подтверждения проблем, специалисты должны устранить ситуацию и замерить температуру в квартире снова», — пояснил он.

Временные нормативы были введены с целью устранения выявленных нарушений.

Ограничение продолжительности временных отключений отопления в холодный сезон составляет 24 часа в течение месяца. При наличии температуры в квартире от 12 до 18 градусов, допустимый прерыв не может превышать 16 часов. Если температура в диапазоне от 10 до 12 градусов, допустимый перерыв составляет восемь часов, а при наличии температуры в квартире от 8 до 10 градусов, перерыв не может превышать четырех часов. В случае отсутствия реакции со стороны управляющих и ресурсоснабжающих организаций, рекомендуется обратиться в надзорные органы, такие как жилинспекция и управление Роспотребнадзора. Кроме того, во многих регионах также действуют специальные горячие линии для решения данного вопроса. Координатор партпроекта «Единая Россия» сообщил указанную информацию.

По его словам, если возникают проблемы, связанные с жильем, владельцы имеют право на пересмотр тарифов за отопление.

Александр Козлов отметил, что для этого требуется наличие документа, подтверждающего несоответствие температуры установленным нормам. Он также подчеркнул необходимость снижения стоимости услуг на 0,15% за каждый час превышения допустимого времени простоя отопления.

По словам депутата, жильцы многоквартирного дома имеют возможность устанавливать автоматизированный узел управления для более удобного контроля системы отопления. Благодаря этому можно создать более приятный микроклимат в доме и добиться экономии ресурсов.

Согласно его заключению, данное оборудование автоматически отслеживает температуру на улице и исходя из этого определяет оптимальный режим отопления для каждой квартиры. Однако окончательное решение о его установке может быть принято только после проведения общего собрания собственников.

Спикер

Александр Михайлович Козлов — полное имя данного человека.

Член Политического совета Партии, руководитель комиссии Московской городской Думы по вопросам организации государства и регионального самоуправления, главный координатор федерального проекта партии под названием «Программа развития грамотного потребителя в школах».

Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы

Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы

Если возникают сложности с обеспечением комфортной температуры в помещении, следует без промедления их устранять, особенно в холодное время года. Первоочередной вопрос, который необходимо выяснить – это текущая температура в квартире. От этого зависит, какие меры нужно принять, если отопление не работает.

Если возникла ситуация, требующая немедленного решения, рекомендуется обратиться в компанию, которая управляет данной сферой, а также связаться с диспетчерской службой, предоставляемой поставщиком услуг. В случае, если вышеуказанный подход не приводит к желаемому результату, мы предлагаем рассмотреть более революционные способы решения проблемы, описанные в нашем информационном материале.

Определение проблемы с подачей тепла

Пока эксперт не прибудет на место, можно самостоятельно установить причину. Для проведения измерений потребуется обычный комнатный термометр. Хотя погрешность измерений будет высока, но главное — определить приблизительную разницу температур в помещениях. В случае, если температура ниже нормы, необходимо разобраться в причинах и выяснить, как решить данную проблему.

Для приблизительной оценки температуры следует соприкоснуться с трубопроводом и радиатором, находящимся в смежной комнате. Этот метод применим для отдельных жилых домов. В случае проблем с отоплением в многоквартирном доме необходимо обратиться к ближайшим соседям для опроса.

Коллекция фотографийИзображение, полученное с помощью фотографии,

Температурные неприятности внутри жилых помещений могут быть обусловлены не только неисправностями в центральных системах отопления, но и техническими проблемами с отопительными контурами внутри квартир или домов.

Поставка отопления может быть задержана из-за непроведенных вовремя ремонтных работ. Поставщик должен учитывать задержку включения.

Неприятное ощущение прохлады и влажности может быть вызвано забитыми отложениями на радиаторах и трубах, что негативно сказывается на скорости прогрева.

При выполнении замены старых радиаторов на новые, возможно, были допущены ошибки монтажниками.

Жильцы одного подъезда могут столкнуться с отсутствием тепла или слишком низкой температурой, если кто-то из них незаконно модифицировал систему отопления в своей квартире.

Сотрудники теплосетей могут быть причиной низкой температуры в доме или квартире из-за неисправностей в системе обогрева.

При скоплении конденсата в утеплителе возникает чувство холода в квартире или доме. Такая ситуация возникает из-за некорректных расчетов и нарушения технологии.

В случае неотложного устранения неожиданно возникшей аварийной ситуации в сетях централизованного теплоснабжения может возникнуть проблема с подачей тепла в жилые дома.

Причины проблем с поставкой тепла в отопительную системуПродление срока из-за неисправности системы.Высветило все звезды моего пути, пышут весельем праздники цветные. Не страшно идти вперед, согреваясь горячими лучами солнца. Открываю новые грани жизни, понимая, что всегда есть возможность сделать лучше. Вместе с надежным и инновационным оборудованием я готов преодолевать любые преграды. Благодарю судьбу за возможность обновиться и растущий поток новых идей. Только сегодня, только сейчас, я ощущаю свободу и преображение своего окружения. Давайте сделаем этот мир ярче и лучше, вместе решая любые проблемы и достигая новых вершин. Давайте создадим будущее на основе качественного и современного оборудования, которое точно не подведет нас.Ошибки, возникающие при установке новых приборовПреобразование, которое запрещеноНарушение норм, касающихся предоставления отопленияНарушения в организации теплоизоляции сооруженияНеожиданно возникшая чрезвычайная обстановка

Если отопительный котел работает нормально, но в комнатах не чувствуется достаточного тепла, то, вероятно, в системе отопления находится воздух. В таком случае проблему можно решить в течение нескольких часов. Помимо этого, причиной отсутствия тепла может быть неправильная балансировка системы или неисправность радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, то, скорее всего, причина кроется в состоянии труб и отопительных приборов в вашей квартире.

Если температурные показатели одинаковы, это может указывать на возникновение проблем с теплоснабжением всего дома. В этой ситуации стоит обратиться к соседям и узнать, имеются ли у них аналогичные проблемы. Чаще всего одинаковые показатели температуры свидетельствуют о неисправностях в общих коммуникационных системах.

Успешное решение проблемы не следует ожидать в ближайшее время. Рекомендуется использовать электрообогреватель, вместо ожидания снижения температуры до опасных уровней. Подробнее о выборе эффективного обогревателя для дома можно узнать в следующей статье.

Специалист должен прибыть к заказчику не позднее, чем через два часа после обращения в диспетчерскую службу. Кроме того, его обязанностями являются выявление причины отсутствия тепла в системе отопления, снятие показаний и составление письменного акта о неисправности в подаче тепла.

Одно из его обязанностей заключается в создании акта. Этот документ составляется в двух одинаковых копиях, одна из которых предназначена для владельца.

Согласно законодательству, задача управляющей компании заключается в управлении общим имуществом дома, в то время как системы отопления и внутренние трубопроводы не входят в обязанности компании. За состояние этих систем отвечает сам собственник квартиры. В случае необходимости ремонта, собственнику квартиры придется оплачивать его из собственных средств.

Для чего нужен акт?

Представленный документ свидетельствует о неприемлемом предоставлении услуг и может служить основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, контрольно-надзорные органы и, кроме того, для получения возмещения.

Для приобретения правовой значимости акта необходимо соблюдать определенные условия и требования.

1. Не рекомендуется создавать искусственные условия повышенной температуры внутри изучаемого жилого помещения.
2. Собрать команду экспертов.
3. Необходимо уведомить представителя компании, занимающейся обслуживанием жилых помещений, а также поставщика услуг о произошедшем.

В день, когда составляется акт, требуется отключить все отопительные устройства. При создании документа отмечается отсутствие предоставляемых отопительных услуг, поэтому необходимо исключить факторы, влияющие на измерения.

Коллекция фотографийИзображение, полученное с помощью фотографии,

Если система отопления не обеспечивает достаточное количество тепла для создания нужной комфортной температуры в помещении, рекомендуется обратиться к представителю поставщика услуги для устранения проблемы.

Необходимо провести измерение температуры в каждом помещении и составить акт на основе полученных результатов.

Чтобы получить достоверную информацию о температуре внутри помещений, необходимо предварительно отключить электрические обогреватели как минимум за один час.

Если служба по благоустройству не отреагировала на жалобу, поданную собственником помещения, то собственник может направить жалобу в прокуратуру вместе с копией акта.

Горячая линия: куда обратиться москвичам, если в квартире недостаточно тепло

Горячая линия: куда обратиться москвичам, если в квартире недостаточно тепло

В пятницу, 17 ноября, жители столицы должны быть готовы к наступлению холодного периода, особенно в течение ночных часов. Чтобы справиться с этой ситуацией, власти города приняли решение постепенно повышать температуру в системе отопления. Для получения более подробной информации о данном процессе и для того, чтобы сообщить о недостаточном тепле в квартире, жители могут обратиться по указанным контактам.

Заблаговременная корректировка

На фотографии запечатлены яркие моменты Москвы, где каждый кадр излучает уникальность и неповторимость. Фотограф Антон Великжанин умело передает дух столицы, захватывая в кадр ее красоту и многообразие. Каждый фотофрагмент отражает свою особую историю, где можно увидеть удивительное сочетание современной архитектуры и знаменитых достопримечательностей. Эти снимки придают Москве новую жизнь, позволяют нам увидеть ее в необычном свете и по-новому воспринять этот уникальный город.

В связи с наступающим похолоданием, коммунальные службы Москвы решили постепенно увеличивать температуру отопления. Об этом сообщил заместитель мэра Петр Бирюков, отвечающий за вопросы ЖКХ и благоустройство. Он отметил, что с пятницы прогнозируется падение температуры ночью до минус 8-11 градусов.

Днем температура будет оставаться ниже нуля, и поэтому в магистральных сетях будет внесена корректировка в температуру теплоносителя согласно установленным нормам.

Не обращаясь к другим источникам, смогу перефразировать текст, чтобы он стал уникальным. Вот результат:Петр Бирюков – имя, которое стоит упомянуть.Исполняющий обязанности главы Московской администрации по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и улучшения городской среды

Как сообщает Бирюков, функционирование системы отопления в городе напрямую зависит от погодных условий и температуры наружного воздуха.

Он объяснил, что задания для изменения выдаются заблаговременно, опираясь на прогноз погоды на ближайшее время. Основные параметры, регулирующие выделение тепла, включают изменение температуры носителя тепла и изменение его объема.

Куда обращаться за помощью?

В холодное время года, в соответствии с установленным стандартом, в жилых помещениях должна быть поддерживаться температура не ниже 18 градусов, а в угловых комнатах не ниже 20. Чтобы убедиться, что в квартире достаточно тепла, необходимо воспользоваться термометром и закрыть все окна и двери.

Для проведения измерений необходимо выбрать центральное место в самой просторной комнате. Для этого вам понадобится встать на пересечении диагоналей, которые проходят из углов комнаты. Оптимально держать термометр на высоте метра от пола. Также обязательно проверьте расстояние до ближайшего отопительного прибора и наружной стены, которое должно быть не менее полуметра.

Если наблюдается отклонение температуры от нормы, возможно попросить о помощи. Например, можно позвонить на специализированную горячую линию по вопросам отопления, используя номер +7 (800) 100-23-29 . Кроме того, можно оставить заявку через специальный сервис «Вызов мастера» на интернет-портале mos.ru или через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Также стоит обратиться в Мосжилинспекцию или свою управляющую компанию, а также связаться с круглосуточной горячей линией МОЭК для потребителей.

• Городские службы и компании энергетического комплекса в Москве готовятся к зимней работе.
• Власти столицы России получили возможность установления правил и размера оплаты за услуги по обеспечению теплом жилых помещений.

Главное

• Из-за проведения репетиции и парада в честь Победы 5 и 9 мая в Москве будет введено ограничение на движение транспорта.
• В столице Москве Пасха будет особенно праздничной — метро будет работать до двух часов ночи, улицы будут украшены и готовы для прогулок.
• В субботнюю ночь в московском регионе были зарегистрированы заморозки, которые впервые произошли в мае.
• Российская Федерация установила временное ограничение на вывоз сахара.
• Российская дипломатическая миссия обратилась в Министерство иностранных дел Финляндии с просьбой предоставить информацию о российских гражданах, находящихся под арестом.

Все материалы, размещенные на платформе m24.ru, защищены в соответствии с законодательством РФ, включая авторское и смежное право. При использовании этих материалов обязательно указывайте ссылку на m24.ru. Редакция не несет ответственности за содержание и мнения, выраженные в комментариях пользователей и новостных статьях, основанных на сообщениях пользователей.

Согласно регистрации в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, сетевое издание под названием «Городской информационный канал m24.ru» получило свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 года.

Онлайн издание под названием «Информационный канал m24.ru» было основано благодаря финансовой помощи Департамента средств массовой информации и рекламы города Москвы. Права на него принадлежат компании «Москва Медиа» (АО).

Акционерное общество «Москва Медиа» является учредителем и редакцией данного издания. Главный редактор онлайн платформы — И.И. Лобанова. Редакция расположена по адресу: 125124, Российская Федерация, город Москва, улица Правды, дом 24, строение 2. Для связи по электронной почте: mosmed@m24.ru. Телефон: +7 (495) 009-12-89.

Данные о текущих метеорологических условиях предоставлены Центром «ФОБОС». Информация о текущих обменных курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Сведения о текущем состоянии дорожного движения предоставлены ООО «Яндекс.Пробки».

В сетевом издании разрешается использовать информацию из онлайн-платформ Facebook и Instagram, принадлежащих Meta Platforms Inc. Эта компания, признанная экстремистской и запрещенной в Российской Федерации, также является владельцем упомянутых ресурсов.