Как правильно составить и написать коллективную жалобу: образец с примером и рекомендациями

В данной статье мы представляем вам образец и пример коллективной жалобы с подписями, а также подробно объясняем, как ее правильно составить и написать. Узнайте, как организовать группу людей, выбрать правильное форматирование и оформление жалобы, чтобы ваши претензии были убедительно выражены.

Коллективное обращение — это специальный тип письменного обращения, который оформляется от имени группы людей с целью передачи общей проблемы или заявления. Чтобы эффективно составить коллективное обращение, необходимо следовать определенным рекомендациям и структуре, а также учесть все необходимые детали. В этой статье представлен пример коллективного обращения с подписями, а также краткое объяснение каждого элемента. Используя эту информацию, вы сможете легко составить и написать свое коллективное обращение.

Как подать обращение

Подача обращения может осуществляться разными способами, в зависимости от вашего предпочтения и доступности:

• Нарочный способ — самый распространенный вариант, предполагает личную передачу документа уполномоченному лицу.
• Чтобы подать жалобу через официальный сайт, нужно заполнить специальную форму на сайте ведомства или учреждения.
• Также есть возможность отправить заявление по почте России, для этого нужно отправить заказным письмом жалобу на указанный адрес.
• Вы также можете передать документ через представителя, если у вас есть доверенность на это.

Составление жалобы

Для написания жалобы нет унифицированной формы, поэтому важно придерживаться правил делового документооборота. Следующая инструкция поможет вам составить официальное письмо:

1. Заголовок – в правом верхнем углу указывается информация о наименовании адресата, нарушителе и заявителях. Также необходимо указать адреса и контактные данные заявителей.
2. Основная часть – здесь нужно подробно описать суть произошедшей ситуации. Необходимо грамотно и кратко изложить все аргументы и подтвердить их соответствующими доказательствами. Рекомендуется избегать нецензурных выражений, двусмысленных фраз и недостоверной информации.
3. Подпись заявителей и дата составления документа. При наличии соответствующих материалов, их можно приложить в качестве подтверждающих документов.

Вот пример образца жалобы на управляющую компанию:

Директору ООО «Максимум»

Мартынову Петру Павловичу

000999, г. Курган, ул. Зорге, д.7

от жильцов дома №7

879966, г. Курган, ул. Нелли Чемодановой

Подтянутого Павла Сергеевича

Борисовой Елены Константиновны

Чайкина Владислава Петровича

Мы, собственники жилых помещений в доме №7, который управляется ООО «Максимум» на основании договора №34, выражаем свое недовольство качеством предоставляемых услуг. У нас на этаже уже 5 лет не проводится ремонт, штукатурка отваливается и свет не горит.

Просим вас принять меры и провести проверку в связи с вышеизложенным.

Примечание: Жалобу следует написать в два экземпляра,один отправить получателю, другой оставить себе.

Коллективная петиция является эффективным способом защиты гражданских прав. В отличие от индивидуального обращения, коллективная жалоба привлекает больше внимания со стороны государственных органов. Зная правила подачи петиции, вы сможете эффективно отстаивать свои интересы.

Основания для подачи петиции

1. Нарушение прав в сфере жилищного обслуживания

В данном случае речь может идти о незаконных действиях управляющей компании или товарищества собственников жилья. Жильцы могут объединить усилия и направить петицию руководству коммерческой организации или контролирующим органам.

2. Нарушение трудовых прав

Коллективная петиция может быть направлена непосредственно в трудовую инспекцию в случае нарушения трудовых прав работников. Это может быть связано с задержкой заработной платы, незаконным увольнением или другими нарушениями.

3. Нарушение прав в сфере здоровья

В случае выявления нарушений прав пациентов, несоблюдения стандартов медицинской помощи или других незаконных действий, возможно подать жалобу как руководству медицинского учреждения, так и в органы надзора.

Важно отметить, что в каждом случае адресатом жалобы может быть свой орган контроля, так как для каждой сферы деятельности предусмотрен соответствующий орган.

Как написать коллективную жалобу: советы и примеры

Адресаты коллективной жалобы

Основные адресаты коллективной жалобы включают в себя следующие ведомства:

• Надзорная деятельность в Российской Федерации осуществляется Прокуратурой, которая имеет право проводить проверки и привлекать нарушителей к ответственности. Этот орган может рассмотреть жалобы как на индивидуальных лиц, так и на организации, а также привлечь к ответственности профильные органы за их неисполнение обязанностей.
• Роспотребнадзор осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей. Если имеют место нарушения положений Закона «О защите прав потребителей», обратиться в этот орган будет разумным решением.
• Для разрешения споров, связанных со здравоохранением или образованием, рекомендуется обратиться в Министерство здравоохранения или Министерство образования.
• Если имеются нарушения в области информационных технологий, рекомендуется обратиться в Роскомнадзор.

Также есть возможность обратиться к руководителям организаций, которые управляют ситуацией в случае конфликта.

Примеры общих жалоб

Примеры общих жалоб могут включать следующую информацию:

• Информация о заявителях — имена, контактные данные и причины, по которым они объединились для написания и отправки общей жалобы.
• Описание ситуации, в которой были нарушены гражданские права. Важно предоставить подробное описание событий, указать даты и место происшествия.
• Приложенные документы и материалы, подтверждающие факт нарушения.
• Требования заявителей — что они ожидают от получателя жалобы, какие меры и ответственность должны быть приняты.
• Подписи всех заявителей, а также дата подписания.

Необходимо иметь в виду, что групповое обращение должно быть точным и четким, исключая общие выражения. Оно также должно быть полностью оригинальным и содержать ясную информацию о нарушении и требованиях заявителей.

Инструкция для создания группового обращения

Затем в документе следует рассказать о сути обращения. Утверждается, что действиями определенной организации или государственного органа были нарушены права каждого из подписантов обращения. В подробностях описывается, что конкретно произошло, предоставляются все имеющиеся доказательства достоверности таких утверждений, такие как фотографии, видеозаписи, документы и т.д.

После представления подробной ситуации, следующим этапом будет обратиться к представителю стороны-получателя жалобы. В письме просим его разобраться с данным вопросом, принять решение, направленное на восстановление нарушенных прав граждан и уведомить о результате проделанной работы.

В окончательном варианте документа каждый подписант жалобы должен поставить свою подпись и указать свои паспортные данные. Ответ от государственного органа должен быть получен в любом случае, даже если это будет отказ. Таким образом гарантируется, что жалоба была принята во внимание и осознанно отклонена.

Для того чтобы составить коллективную жалобу, можно использовать образец, который можно найти в Интернете. Также доступен бланк для заполнения коллективной жалобы.

Количество примеров коллективных жалоб постоянно растет

День ото дня все больше людей проявляют активность и пытаются защитить свои права, обратившись с совместными жалобами к управляющим компаниям, организациям общественного питания, медицинским и образовательным учреждениям и другим организациям, они не удовлетворены качеством предоставляемых услуг. Наиболее распространенные ситуации, когда важно составление коллективных жалоб, включают:

1. Низкое качество коммунальных услуг управляющей компанией

• Отсутствие или неправильное ведение учета платежей за коммунальные услуги;
• Несоблюдение сроков ремонта и обслуживания общего имущества;
• Проблемы с горячей водой и отоплением зимой;
• Несвоевременное устранение аварийных ситуаций;
• Использование некачественных материалов в процессе работ.

2. Недовольство качеством транспортных услуг, предоставляемых на одном рейсе

• Отмены и задержки рейсов без предупреждения;
• Отсутствие необходимой информации о расписании и маршруте движения транспортных средств;
• Неудовлетворительное состояние транспортных средств и отсутствие условий для пассажиров;
• Грубое обращение водителей с пассажирами;
• Нарушение правил безопасности.

3. Низкое качество услуг в медицинских и образовательных учреждениях

• Длительные очереди и неполное оказание услуг в поликлиниках;
• Отсутствие необходимых лекарственных препаратов и медицинского оборудования;
• Ошибки в диагностике и лечении;
• Недостаточное количество персонала и низкая квалификация специалистов;
• Неудовлетворительные условия и оснащенность в школах и детских садах.

4. Нарушение прав трудящихся сотрудников работодателем

• Неисполнение выплаты заработной платы или ее задержка;
• Неправомерное или незаконное увольнение;
• Отсутствие официального трудового договора и социальных гарантий;
• Нарушение норм рабочего времени и отдыха;
• Дискриминация на рабочем месте и несоблюдение прав женщин и людей с ограниченными возможностями.

5. Отравление пищей в заведениях общественного питания

• Использование некачественных продуктов питания и нарушение санитарных норм;
• Неправильное хранение и приготовление пищи;
• Отсутствие информации о составе блюд и наличии аллергенных ингредиентов;
• Наблюдение симптомов отравления после посещения заведения;
• Игнорирование проблемы со стороны заведения и отказ в компенсации убытков.

В каждом из этих случаев, все пострадавшие лица должны собраться вместе и написать общую жалобу, где просьба рассмотреть проблему и принять меры по ее устранению будет содержаться. Только объединившись, люди смогут сделать свой голос влиятельным и добиться положительной реакции со стороны ответственных организаций.

Сколько людей необходимо для того, чтобы жалобу можно было назвать коллективной?

Вопрос о том, какое количество людей необходимо, чтобы жалобу можно было назвать коллективной, отсутствует в законодательстве. Исходя из общего правила, коллективом считается количество людей, превышающее двух. Обычно под коллективом понимается группа из 2-3 и более человек. В общем, чем больше людей объединяется под жалобой, тем больше резонанс она вызывает. Если сторона, проводящая проверку, увидит, какой интерес вызывает данная проблема в обществе и граждане готовы объединяться для ее решения, будут приложены все усилия для ее немедленного закрытия.

Каждый участник должен официально подтвердить свое согласие, прикладывая свою подпись и паспортные данные к соответствующему документу. Таким образом каждый человек выразит свое одобрение всего вышесказанного.

Как подать коллективную жалобу?

Способов подачи коллективной жалобы существует лишь несколько и они ограничены по сравнению с индивидуальной жалобой. Если индивидуальную жалобу в большинстве случаев можно подать через специальный веб-сайт в интернете, то с коллективной жалобой так сделать не получится. Шаблонная форма, предлагаемая для заполнения, не предусматривает возможности коллективной подачи.

Следовательно, у коллектива граждан остаются всего два способа передачи жалобы: личный визит и отправка почтой. Личный визит предполагает прямой контакт и передачу документов от рук к рук. Мы бы не советовали идти вручать жалобу всем коллективом, особенно если коллектив довольно большой. Рекомендуем выбрать одного представителя коллектива, которому можно доверить эту задачу.

Однако, когда речь идёт о услугах Почты России, ситуация становится ещё более простой. Вам просто надо посетить ближайшее отделение почтовой связи и отправить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу организации.

Как можно подать коллективную жалобу?

Бдительные граждане могут воспользоваться любым способом, но в любом случае сроки обработки останутся неизменными. В соответствии с 59 Федеральным законом, это составит тридцать календарных дней.

Как оформить коллективную жалобу?

Форма коллективной жалобы в любой организацию или компанию не предписана законодательством, поэтому ее можно составить по своему усмотрению. В коллективе обычно выбирается один человек, который будет выступать представителем группы. Ему придется общаться с проверяющей стороной и работать с документацией, включая составление текста жалобы.

При написании жалобы необходимо помнить, что это официальный документ и, следовательно, его нужно составить в соответствии с правилами делового общения. Необходимо использовать деловой стиль языка и соблюдать правила пунктуации и орфографии.

Жалобу можно написать вручную с использованием синей или черной ручки, а также в печатном виде с помощью компьютера. Информацию можно оформить на чистом листе бумаги формата А4.

Несмотря на то, что коллективная жалоба представляется от имени группы лиц, за ее составление и оформление, как правило, отвечает один человек. Этот человек составляет коллективную жалобу, собирает подписи, подает заявление в соответствующий орган власти и информирует остальных заявителей о полученном ответе. Роль этого человека может выполнять кто-то из заявителей или сторонний юрист.

Требования к оформлению коллективных обращений граждан определены в статье 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ, а также в региональных законах и локальных нормативных актах отдельных органов и организаций. С учетом положений закона и опыта рассмотрения обращений граждан органами власти, рекомендуется следовать следующему алгоритму составления жалобы:

1. Укажите название органа власти, которому адресовано обращение, или ФИО должностного лица.
2. Укажите ФИО заявителей и адреса их места проживания.
3. Приложите информацию о лицах, которые посягнули на права заявителей.
4. Укажите, в чем заключается совершенное нарушение.
5. Обоснуйте свое обращение, приведя соответствующие доказательства и ссылки на правовые нормы.
6. Конкретизируйте обстоятельства, указав даты, адреса, имена и наименования документов.
7. Текст должен быть лаконичным и без излишних подробностей.
8. Не допускаются оскорбления и нецензурные выражения.
9. Достаточно предоставить общую информацию о допущенных нарушениях, не разделяя их по отдельным заявителям.
10. Текст должен быть четким и привлекательным, лучше использовать печатный вариант.
11. Укажите, какие действия требуют заявители от получателя письма: провести проверку, пресечь нарушение и так далее.
12. Отдельно укажите просьбу направить ответ по конкретному адресу: государственные органы не рассылают ответы всем заявителям.
13. Укажите текущую дату.
14. Подпишите жалобу всеми заявителями.

Вся указанная информация обязательна и должна быть представлена в указанном порядке, иначе государственные органы могут отклонить заявление без рассмотрения.