В магазинах оптики часто можно увидеть объявления, утверждающие, что контактные линзы и очки не подлежат возврату или обмену. Однако, по моим сведениям, существует возможность вернуть очки, если они не подошли по оправе — например, если она не нравится. Хотелось бы узнать, в какие сроки и как можно сделать такой возврат.

С большой благодарностью, Елена заранее.

конструкцию оправы, тип линз и дополнительные опции. При покупке очков в оптике обычно требуется определиться с несколькими факторами, включая стиль и дизайн очков, материал оправы, полимерные или стеклянные линзы, а также возможность добавления дополнительных функций, таких как антибликовое покрытие, защита от ультрафиолетового излучения и другие.

— задачу по монтажу оптических линз.

Если вы ощущаете недовольство качеством очков, но причины этого связаны с вашими «личными обстоятельствами» (например, они вам просто не нравятся), то вам следует знать, что при обращении в оптику у вас есть возможность рассчитывать на следующие варианты:

Возмещение стоимости линз не предусмотрено, поскольку они относятся к группе товаров высокого качества, не подлежащих обмену и возврату.

Также необходимо отметить, что оплата за монтаж линз не подлежит возврату, так как соответствующее законодательство не предусматривает возможности отказа от гарантированного качественного результата выполненных работ.

Существует возможность вернуть товар, обосновывая это неподходящим размером, цветом или формой, в течение 14 дней после покупки в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

Если в магазине оптики были приобретены очки, в которых стоимости линз, оправы и работы не указаны отдельно, то, скорее всего, возврат такой покупки будет невозможен. Это связано с тем, что такие очки считаются товарами личной гигиены, которые не подлежат возврату.

Если же продавец не соглашается принять оплаченную отдельно оправу, объясните ему, что данное изделие классифицируется как аксессуар, а не как предмет личной гигиены.

Если новый компакт-диск не запускается, как быть в такой ситуации?

За 890 рублей я оформила покупку CD-диска с компьютерной игрой, однако наличие информации только на английском языке меня озадачило. После установки диска на мой компьютер программа не запустилась. В магазине мне сообщили, что эта версия игры работает только при подключении к Интернету, а возврат или обмен исправного диска невозможен. Я оставила запись в жалобной книге магазина, но мои обращения остались без ответа. Что мне дальше делать?

Уважаемые читатели, приношу вам свои самые искренние пожелания. Надеюсь, что этот текст будет для вас особенным и уникальным. Благодарю вас за ваше внимание и желаю вам успешной и продуктивной работы! С наилучшими пожеланиями, Надежда.

Необходимо направить в магазин письменное уведомление, где детально изложены последствия, которые им грозят, если они не согласятся вернуть вам деньги по добровольной основе.

Если вы сталкиваетесь с продажей продукции без необходимой информации на русском языке, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу. Такие действия являются грубым нарушением статей 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей». Важно отметить, что отсутствие необходимой информации лишает потребителя возможности осознанно выбрать подходящий продукт, что приводит к приобретению товара, не соответствующего вашим рабочим условиям. В таких ситуациях магазин обязан принять неподходящий товар и вернуть вам деньги в соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей».

Советуем прочитать: Предельный уровень шума при ремонте

Нарушение прав потребителя на получение информации о товаре может привести к наложению административного штрафа согласно статье 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В соответствии со статьей 314 Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право на получение компенсации в виде пени в случае несвоевременного возврата денег за приобретенный товар. Возврат стоимости диска должен быть осуществлен в течение 7 дней с момента обращения клиента, что подтверждается записью в жалобной книге. За просрочку возврата денежных средств предусмотрена выплата пени в размере, установленном законодательством.

Для обращений, связанных с правами потребителей, просим направлять сообщения на почтовый адрес «КП» с пометкой «Права потребителя» или по электронной почте: dobruhak@kp.ru.

Как правильно принять готовые очки в Оптике. Подробная инструкция для Пользователя очков

Как правильно принять готовые очки в Оптике. Подробная инструкция для Пользователя очков.

Команда «Полиоптика» взяла на себя ответственность и собрала в одном документе различные источники, которые рассказывают о правилах и нюансах приема очков в Оптике. Мы предлагаем вам подробную инструкцию, которая охватывает все этапы изготовления индивидуальных очков. Важно отметить, что эта инструкция применима только для традиционных линз (монофокальных), то есть для очков, предназначенных для чтения или непрерывного ношения.

Оценить качество зрения при использовании новых очков — надеть их на некоторое время и сделать соответствующую оценку.

Наблюдение в даль – вблизи, промежуточные пространства, литературное восприятие;
Периферическое зрение в очках.
Обратите внимание, в каких случаях возникает ощущение головокружения при поворотах головой вправо и влево.
Обратите внимание на пол в магазине Оптика (он должен быть идеально ровным, подходящим для ношения очков на постоянной основе).
Учтите, что вам может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть к новому дизайну поверхности линзы (сферическому, асферическому или би-асферическому).

Советуем прочитать: 10 советов по оптимизации скорости работы вашего сайта

Если Вам не нравится качество зрения в новых очках, у Вас есть несколько вариантов по установке линз:

а) Осуществить проверку соответствия диоптрийности линз, установленных в очках, заданным параметрам врачебного рецепта.

б) Проверьте, соответствует ли межцентровое расстояние (МЦР) центров очковых линз вашему предписанному врачом РЦ (рецепту).

Оценить соответствие готовых очков форме лица.

Расположение оправы на лице должно быть точно симметричным относительно зрачков. Проверить это можно перед зеркалом. Не должно быть никаких наклонов вправо или влево, как показано на Рис.1.
Убедитесь в надежной фиксации очков на лице, чтобы они не соскальзывали при наклоне головы.

Не следует испытывать дискомфорт от давления на ушные раковины (см. изображение 2).

На иллюстрации номер три можно заметить, что оправа очков не должна натирать и давить на виски.

Необходимо проверить, является ли расположение носовых упоров на носу симметричным (см. Рисунок 4).

Необходимо надевать носоупор таким образом, чтобы он прилегал ко всей поверхности, а не к краю (см. Рисунок 5).

Необходимо обеспечить оптимальное расположение светового проема оправы, чтобы избежать касания ресниц или слишком большого удаления от глаз. Установлено, что оптимальное расстояние от тыльной стороны линзы до зрачка Пользователя составляет 12-14 мм (см. Рис.6).

Убедитесь, что у рамки оправы есть «пантоскопический угол» — небольшой наклон вперед. В идеале, этот угол должен составлять 10-12 градусов от вертикали (см. Рис.7).

Если Вам нравится качество изображения, которое Вы видите в своих новых очках, можно переходить к следующему этапу.

Изучить степень точности вставки оптических линз в оправу:

Рисунок_8.jpg

Пожалуйста, проверьте с очень большим вниманием расстояние между линзой очков и оправой, они не должны иметь каких-либо зазоров, присутствующих между ними (смотри рисунок 8).

Для проверки надежности установки линз в световом проеме оправы, необходимо немного раздвинуть и сдвинуть заушники. При этом линзы не должны выскакивать из пазов рамки самостоятельно, как показано на Рисунке 9.

Необходимо убедиться, что левый и правый световые проемы оправы находятся на одном уровне друг относительно друга, чтобы избежать эффекта «пропеллера» (см. Рис.10).

При использовании «винтовой» оправы, стоит обратить внимание на наличие микротрещин вокруг винтов. Если они присутствуют, то в дальнейшем в этих областях может возникнуть повреждение линзы (см. Рис. 11).
При использовании метода «оправа на леске» необходимо обратить внимание на должное натяжение лески, чтобы линзы были надежно зафиксированы в полу-подрамнике.
При заказе услуги «полировка края линзы» необходимо обратить внимание на то, чтобы отполированный край был равномерным и непрерывным, без наличия матовых пробелов.

Если вас устраивает качество монтажа, можно приступить к следующему этапу.

Осуществить проверку оправы для очков.

Убедитесь в симметричности оправы, положив ее на стол — она должна касаться стола четырьмя точками: левым и правым световым проемом плюс левым и правым заушником. Возможно, что оправа несимметрична, если ее специально изогнули «под Вас».

Советуем прочитать: Дом и корпус, секция и стилобат в новостройке

Проведите внешний осмотр оправы, чтобы обнаружить царапины, сколы и зазоры между заушником и рамкой оправы (см. Рис. 12).

Проверьте наличие всех декоративных элементов (стразы, логотип, украшения) как на правом, так и на левом заушнике (см. Рис.13), чтобы убедиться, что они присутствуют в полном объеме.
При обогреве пластиковой оправы (используемой для установки линз) возможно ее перегревание – это можно определить по волновому рельефу, неровностям поверхности оправы или наличию пузырьков.
Если у вас есть оправа «на винтах», то необходимо убедиться в надежности фиксации винтов. Оправа не должна быть слабой или хрупкой, а заушник и переносица должны быть прочно соединены. Также обязательно нужно наличие колпачков на концах винтов.

Если вы довольны качеством оправы, продолжайте смотреть следующую часть.

Проверка качества очковых линз — обозрите линзы на свету и рассмотрите их детально.

Предоставьте внимание состоянию оптических линз и обнаружите, имеются ли на них поверхностные повреждения.

Осмотрите линзы внимательно, чтобы убедиться, что внутри нет пузырьков воздуха (свилей) (см. Рисунок 14).
Пожалуйста, убедитесь, что остаточные отражения (минимальные блики) на левой и правой линзах имеют одинаковую интенсивность.

В случае, если вы устанавливаете линзы в пластиковую оправу, необходимо проверить их на наличие перегревания. Признаки перегрева могут быть характерной мелкой сеточкой антибликового покрытия в местах перегрева или полосками, похожими на царапины. Все это свидетельствует о нарушении оптимального температурного режима. Обратите внимание на Рисунок 15 для наглядного представления.

Рисунок 16 показывает, что осколки на краях линзы не принимаются.

Если Вас полностью удовлетворило качество оптических линз, приступайте к следующему этапу.

Предупреждаю Вас о необходимости осмотреть содержимое набора, который Вы получаете в качестве новых очков.

Инновационные линзы и стильная оправа для вашего персонального образа.
Футляр;
Рецепт Оптолога (по которому производились линзы)
Оригинальные пакеты, использованные для упаковки очковых линз;
Сертификат оригинальности, обеспечивающий надежность оправы (доступный только для премиальных моделей)
Сертификат о качестве для очковых линз, доступный для брендовых линз.
Средство для уборки стекол (дополнительная функция, признак качества опытных мастеров в области оптики).
Подтверждение оплаты за покупку свежей пары очков в данном магазине оптики.

Необходимо познакомиться с условиями гарантии на оправу и линзы для ваших очков. Попросите консультанта-продавца о получении инструкции по использованию линз и оправы. Вот весь перечень — 38 важных моментов, которые следует проверить, когда вы получаете свои новые очки.