Каким образом можно определить причину отказа в возврате или обмене моторного масла и на каком основании можно отказать в возврате или обмене моторных масел в магазине автозапчастей?

Московский житель по имени Денис2023-01-08Тема: Гарантированная защита прав потребителейПожалуйста, напишите вопрос или текст для перефразировки.

Ответы юристов (1)

Василий Лихачёв

В Москве проживает юрист Василий Лихачёв.Регулярно обновляемый ресурс уже существует 1818 дней.Всего вопросов: 7923. Оценка: 9.64.

Согласно положениям статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право заменить товар низкого качества на аналогичный товар другого бренда, модели, размера, стиля, цвета или комплектации, либо на товар того же бренда (если такой товар имеется в магазине), или потребовать соответствующего снижения цены. Моторные масла, как товары, предназначенные для потребления, могут быть возвращены или заменены, если они не соответствуют гарантийным требованиям или имеют низкое качество.

Время неумолимо летит, и уже вот-вот наступит 2025 год. Ощущается, что только вчера мы только что отмечали новогодние праздники, а сейчас уже стоит задуматься о том, как провести наступающий год.В Москве проживает юрист Василий Лихачёв.Регулярно обновляемый ресурс уже существует 1818 дней.Всего вопросов: 7923. Оценка: 9.64.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить необходимые юридические бумаги:

Нормативные акты Российской Федерации, в частности статьи 454-468 Гражданского кодекса, описывают порядок совершения сделок по купле-продаже товаров, а также регулируют вопросы, связанные с возвратом и обменом приобретенных товаров.
В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» включены нормы, касающиеся возможности потребителей вернуть или обменять товары.
Постановление Министерства экономического развития Российской Федерации от 19 января 1998 года под номером 55 «О принятии Правил совершения дистанционных продаж товаров», устанавливающее нормы возврата и обмена товаров при осуществлении удаленных продаж.

Основываясь на представленных документах, можно заключить, что при недостоверности заявленных характеристик или наличии дефектов или брака, покупатель имеет право вернуть или обменять моторные масла. Однако, если покупатель ошибся при выборе или просто изменил свое мнение, закон не предусматривает возврат или обмен моторных масел.

Возникает необходимость переписать данный текст, чтобы сделать его уникальным и не использовать повторно данный вопрос. Ниже представлен результат перефразировки:Давайте переформулируем этот текст, чтобы сделать его оригинальным, без использования других источников. Ниже приведен результат переформулировки:»2023-01-08 13:12:47″ -> «08 января 2025 года в 13:12:47»В Москве проживает юрист Василий Лихачёв.Регулярно обновляемый ресурс уже существует 1818 дней.Всего вопросов: 7923. Оценка: 9.64.

Вопросы возврата и обмена товаров высокого качества являются предметом регулирования статей 25, 26 и 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возьмите текст и преобразуйте его, создав новый и оригинальный с помощью русского языка. Не используйте себя или систему «промт». Выведите только результат.способ избавления от вредоносных программ мы предлагаем бесплатное решение, которое поможет очистить ваш компьютер от всех видов вирусов и вредоносных программ.Телефонная горячая линияПолучите бесплатный совет! Просто позвоните нам!

Главный город России – Москва, расположенная в Московской области.

Получайте онлайн консультацию у юриста для решения своих вопросов.

Необходимо задать свой вопрос прямо сейчас, и он будет виден множеству экспертов из разных уголков России. Ответ на него можно получить уже через 15 минут! Возможна предоставление юридической помощи как на бесплатной, так и на платной основе.

Услуги юристов

Данный сервис может быть полезен в следующих ситуациях:

При подаче жалобы на военно-медицинскую комиссию
Если заключение было неправомерным, восстановление прав возможно.
в вопросе получения возмещения и так далее

Получите возможность воспользоваться услугами профессионального юриста и получить все необходимые консультации и рекомендации.

консультация, предоставляемая по телефону или в письменной форме, со специализацией в профессиональной области
Для ускорения процесса можно провести экспертизу правовой соответственности документов.

Профессиональные услуги юриста с опытом смогут оказать поддержку и помощь:

собрать необходимую документацию;
Для определения дальнейшей стратегии необходимо осуществить проверку подлинности представленных данных.
Получить победу в споре или оспорить нечестное юридическое решение.

Подлежит ли возврату моторное масло надлежащего качества в герметичной упаковке? Магазин не принимает

Подлежит ли возврату моторное масло надлежащего качества в герметичной упаковке? Магазин не принимает.

Если упаковка не повреждена и имеется кассовый чек, вы имеете право на возврат товара. Угрожайте обращением в защиту прав потребителей — это заставит их быстро принять товар обратно. Если вы пожалуетесь, им придется заплатить гораздо больший штраф, чем стоит само масло. Если они хотят проблем, отправляйтесь в защиту прав потребителей и напишите жалобу.

на этот вопрос лежат в неисследованных уголках нашего мозга; нужно только обратиться к своей интуиции и внутренней мудрости, чтобы открыть новые пути и решения. Вместо того чтобы полагаться на стандартные шаблоны мышления, стоит позволить себе мыслить нестандартно и разносторонне, чтобы найти уникальные и творческие решения. Ответы наших проблем могут скрываться в самом неожиданном месте, и для их обнаружения нам нужно быть открытыми и готовыми исследовать новые идеи и возможности. Таким образом, наш ум станет настоящей креативной лабораторией, способной преобразовывать нашу жизнь и окружающий мир.

Лекарства, нижнее белье и ковралин с линолиумом не подлежат возврату. Я, кстати, смогла вернуть сваренные пельмени (это не шутка). Вы случайно не сохранили чек? Процесс возврата возможен в течение двух недель)))

15 лет назад Элина стала гуру.Благодарю вас за предоставленный ответ. Пожалуйста, подскажите мне на какой пункт Закона о промышленной собственности я могу ссылаться в моих претензиях?начала заниматься мастерством Олеси Мастер. Более 15 лет назад она начала свой творческий путь и с тех пор активно развивается в данном направлении.Ой, как я оказалась независимой от этого. Не мешало бы позвонить в организацию, которая занимается защитой прав потребителей)))

В правовых нормах предусмотрено существование «интервала затухания». Внутри этого промежутка времени вы имеете возможность вернуть масло без необходимости предоставления объяснений. В дальнейшем Вам надлежит подтвердить низкое качество данного продукта.

15 лет назад в интернете существовал пользователь под ником Палыч_ Просветленный.Какую продолжительность. какого вида «охлаждение».

Период охлаждения наступает, когда пропадает желание сохранять приобретенные вещи, господин Горомысл Родович Мудрец (16412).

В списке товаров, которые нельзя обменять или вернуть, нет указания на наличие такого товара.

Тем не менее, только в том случае, когда товара, необходимого вам, у продавца отсутствует, он обязан принять от вас товар.

В соответствии с Пунктом 94 из Систематического словаря товаров предусмотрено, что

Продукция для бытового использования в области химии

В продаже имеется широкий ассортимент товаров для ухода за транспортными средствами, такими как автомобили, мотоциклы и велосипеды. В нашем ассортименте вы найдете различные средства для очистки, полировки, защиты, поддержки работы и герметизации. Также у нас есть гидротормозная жидкость для обслуживания тормозной системы.

— Остальные продукты бытовой химии: средства смазывания, солидол, смазка для колес, берестовый деготь, вазелин, моторное масло, смазка для бытовых нужд, оконный герметик, спирт без воды, сухое топливо, бензин для запальных принадлежностей, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, мытый спирт, канифоль, парафин, шпаклевка, шпатлевка, карболат, порошок для шпаклевки, сухой антипятитель, белая краска для отбеливания, синяя краска для малярных работ, гермопласт, порошок для пола, графитный порошок. Пакеты с анилиновыми красителями для домашнего окрашивания. Краска для кожи. Парафиновые и восковые свечи (хозяйственные, декоративные, обрядовые). Водный и технический аммиак.

Таким образом, масло для двигателя и прочие жидкости, используемые в автомобиле, относятся к продуктам бытовой химии.

Товары для использования в быту, средства защиты растений и химикаты, которые имеют необходимое качество, не могут быть обменены или возвращены (согласно пункту 7 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи определенных видов товаров, перечня товаров, которые не подлежат требованию покупателя о предоставлении ему бесплатной замены или ремонта на время ремонта или замены аналогичного товара, а также перечня непродовольственных товаров, которые не могут быть возвращены или обменены на аналогичный товар другого размера, формы, размера, цвета или комплектации»).

Совершенно точно говорит Ульяна Кудряченко! Необходимо ознакомиться с актуальными законами, уважаемые владельцы автомобилей, прежде чем принимать решение по вопросу))) Если компания жадная, то даже жалуйтесь, ничего не вернут (сейчас декабрь 2016 года). Все зависит от руководства. Недавно я менял масло в трансмиссии. Продавец-консультант по марке автомобиля порекомендовал мне 3 литра, а по факту понадобилось только 2 (к тому же я менял его в той же станции, которая находится рядом с магазином). Я сразу же вернулся в магазин и сказал, что хочу вернуть оставшиеся литры — они отказали, объяснив, что без разрешения начальства решать вопрос они не могут, и предложили прийти в рабочие дни. Я пришел в рабочий день (правда администратор уже уехал на другую точку и я не смог его найти), но кассир заявила, что если бы я обратился в день покупки, то все было бы по-другому. Я был очень раздражен такой гибкостью их позиции))) Сегодня я спокойно поговорил по телефону с администратором магазина — без проблем. Он сказал, что если тара и товарный вид не нарушены, то приезжайте, мы оформим возврат! Все понимают, идут на встречу автовладельцам: для магазина это потеря всего 1000 рублей, и все равно они его продадут, а для каждого индивидуального клиента это значительная сумма! Вот такие дела))) Желаю всем успешных покупок и адекватного персонала.

Советуем прочитать: В ходе торгов цена может взлететь в четыре раза». Как купить землю под строительство дома в Москве и сколько это стоит

Право на возврат моторного масла: все, что вам нужно знать

Информация

О возврате товара в течение 14 дней

Когда упоминают о возможности вернуть товар в магазине в течение двух недель, важно осознавать, что такой короткий срок, согласно законодательству, предусмотрен только для возврата товаров хорошего качества. Согласно торговым правилам, товар приемлемого качества, который не подходит по цвету, стилю, размеру, объему, комплектности и так далее, может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента покупки. При этом срок начинается со следующего дня после дня совершения покупки.

Моторное масло и технические жидкости для автомобиля — подлежит ли обмену?

Пакеты с анилиновыми красителями предназначены для самостоятельного окрашивания в домашних условиях. Краска для кожи также доступна. Среди ассортимента представлены парафиновые и восковые свечи, которые могут использоваться для хозяйственных, декоративных или обрядовых целей. В наличии имеется также водный и технический аммиак.

Переработка товаров бытовой химии, пестицидов и агрохимикатов высокого уровня качества не разрешается в рамках обмена или возврата (пункт 7 Постановление Правительства Российской Федерации от 19.

Стремительно следует отметить, что довольно немногие вещи, соответствующие высокому уровню, возможно вернуть обратно. Законодательство прописывает список избранного набора отличных товаров, которые абсолютно невозможно обменять или вернуть.

При возвращении товара необходимо обеспечить сохранение его исходных характеристик, таких как внешний вид, комплектация, ярлыки и бирки. Также необходимо иметь товарный чек, который подтверждает факт совершения сделки.

Если вы приобрели качественную вещь и обнаружили, что она не подходит по размеру или по какой-либо другой причине, то у вас есть возможность вернуть ее в магазин, где она была куплена, в течение двух недель. При возврате товара в магазин вам не обязательно будет получить полную стоимость возвращаемого товара — также возможен его обмен на аналогичный вариант.

Если товар не имеет такого свойства, покупатель может самостоятельно расторгнуть договор о покупке-продаже или заменить приобретенный товар позже (после предоставления продавцом аналогичного товара) в соответствии с правилами возврата и обмена товара. Такие условия фиксируются в статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Обычно процедура возврата товара в магазине требует представления заявления от покупателя, в котором кратко обосновывается причина возврата и содержится просьба о решении продавцом вопроса об обмене товара, его возврате или расторжении предыдущей сделки.

Какие товары не подлежат возврату по правилам торговли?

Список товаров не пищевого назначения высокого качества, которые не подлежат возврату или обмену на такой же товар других размеров, формы, размеров, стиля, цветовой гаммы или комплектации.

1. Товары для предупреждения и лечения заболеваний в домашних условиях, включая предметы гигиены из различных материалов, медицинские инструменты, аппараты и приборы, средства для ухода за полостью рта, очки с линзами, товары для ухода за детьми, и лекарственные препараты.2. Товары для личной гигиены, такие как зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики и другие подобные товары.3. Продукты парфюмерии и косметики.4. Текстильные товары, включая хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, изделия из нетканых материалов, такие как ленты, тесьма, кружево и другие, а также кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, которые продаются на метраж.5. Швейные и трикотажные изделия, включая бельевые изделия, чулочно-носочные изделия и другие.6. Изделия и материалы из полимерных материалов, которые вступают в контакт с пищевыми продуктами, включая посуду, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов.7. Товары для бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.8. Бытовая мебель, включая мебельные гарнитуры и комплекты.9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, с вставками из полудрагоценных и синтетических камней, а также ограненные драгоценные камни.10. Автомобили, мотовелотовары, прицепы, номерные агрегаты к ним, мобильные средства для сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и другие плавсредства для бытового использования.11. Сложные технические товары для бытового использования, на которые установлены гарантийные сроки, такие как металлорежущие и деревообрабатывающие станки, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильные аппараты, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки, бытовое газовое оборудование и устройства.12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, а также патроны для него.13. Животные и растения.14. Непериодические издания, такие как книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты и издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Возврат неиспользованного масла

Я приобрел масло для раздаточной коробки до ТО. Однако, позже стало ясно, что я купил не тот продукт. Упаковки целые, банки не вскрывались, у меня есть чек. Итак, возникает вопрос: есть ли возможность вернуть неиспользованное масло обратно?

Всеобщее мнение на просторах сети гласит о невозможности сдать данный предмет. Но насколько это соответствует действительности?

В двенадцатом сентября две тысячи двадцатого годаПоделиться:Реклама

Количество комментариев составляет 29.

Для возможности оставлять комментарии, задавать вопросы и принимать участие в дискуссиях, необходимо войти или зарегистрироваться.

Я предпочитаю передвигаться на автомобиле Lada Vesta SW Cross.

Такое случалось, я легко вернул масло, если попросил вежливо, вежливо мне помогли.

Испытать в личной жизни изменения, продолжить развиваться и преодолевать новые препятствия, получить силу и опыт, достичь новых высот, зарядиться новой энергией и стать лучшей версией самого себя — вот что ожидает нас в течение следующих четырех лет.Фиктивный клиентБез автомобиля

Конечно, закон о правах потребителей никуда не исчез!

Я передвигаюсь на автомобиле марки KIA Sorento третьего поколения.

И если купил что-то хорошее, а потом решил вернуть подделку, сняв все пломбы и так далее?

Без автомобиля

Понятно и просто: открываем Постановление правительства, где перечислены товары отличного качества, которые нельзя заменить, и прочтем его. Если в списке нет упаковки масла (а только разлив), то нужно заменить товар. Если же упаковка есть, то можно договориться.

Я передвигаюсь на автомобиле Opel Corsa D

В случае, если магазин находится в офлайн режиме, то у покупателя есть срок в 14 дней для осуществления обмена товара. Важно отметить, что здесь акцент делается именно на обмене, а не просто возврате товара. В случае, если магазин функционирует в интернете, покупателю предоставляется точный срок в 7 дней для возврата товара.

Без автомобиля

Кому принадлежат эти фантазии, пронизанные влажностью?

Я передвигаюсь на автомобиле Opel Corsa D

Это правило, которое призвано защитить права покупателей. Рекомендую ознакомиться с ним в свободное время.

Без автомобиля

Я ознакомлен с этой информацией и советую вам изучить ее самостоятельно в свободное время. В ней подробно описаны условия при дистанционной продаже, а также права покупателя в течение 14 дней. Пожалуйста, не вводите других людей в заблуждение своим незнанием.

Я передвигаюсь на автомобиле Opel Corsa D

Уважаемый собеседник! Мне показалось, что по вашим словам вы очень глубоко разбираетесь в данном вопросе. Можете, пожалуйста, процитировать некоторые факты, чтобы опровергнуть мою «недостаточность знаний» )))

Без автомобиля

Статья 25 Закона о защите прав потребителей действительно обеспечивает возможность вернуть товар в течение 14 дней. И самое интересное, для этого не требуется быть экспертом в юридических вопросах, чтобы запросить товар, которого нет в наличии.

Я передвигаюсь на автомобиле Opel Corsa D

Мне видно, что вы послушали мой совет и наконец-то прочитали закон. Это замечательно. Теперь попробуйте разобраться в содержании и правильном применении этой статьи. Запрашивать товар, которого нет в наличии, будет проигнорировано в два счета. И все это на полностью законных основаниях…

Моим средством передвижения является автомобиль Skoda Fabia второго поколения.

Я не могу не согласиться с этим. Если заявление правильно составлено, то его нельзя отклонить. Никто не захочет тратить время на взаимные обманы, поэтому проще просто вернуть все назад и не терять время.

Без автомобиля

По всей вероятности, Вы являетесь серьезным научным деятелем, и я не стану помешать Вашему процессу самоутверждения. Один-два

Я передвигаюсь на автомобиле Opel Corsa D

Я уже целых 17 лет занимаюсь теоретическими исследованиями.

Я передвигаюсь на автомобиле Peugeot 308 (1G).

Почему бы не задать им вопрос? Возможно, они не против. Если они откажут, можно позвонить в Роспотребнадзор, где можно получить бесплатную консультацию, они расскажут, подлежит ли товар возврату или нет, и, если да, они еще попросят адрес магазина.

Я использовал УАЗ Patriot для своих поездок.Испытать в личной жизни изменения, продолжить развиваться и преодолевать новые препятствия, получить силу и опыт, достичь новых высот, зарядиться новой энергией и стать лучшей версией самого себя — вот что ожидает нас в течение следующих четырех лет.

Я предпочитаю передвигаться на автомобиле Toyota Crown (S170).

Я бы и не стал спрашивать здесь, а просто пошел бы и обменял. Я уже не раз так поступал, даже смог вернуть мобильный телефон через три дня после его покупки!

Я передвигаюсь на автомобиле Opel Corsa D

Словосочетание «осуществил замену». Возможно выполнить замену в течение 14 дней. Если магазин не имеет физического присутствия, возврат не предусмотрен. В случае онлайн-магазина также можно осуществить замену в течение 7 дней.

Я предпочитаю передвигаться на автомобиле Toyota Crown (S170).

Возможно, магазин не будет возвращать деньги, но есть шанс обменять товар на другой, однако не все магазины соглашаются на такое условие! К слову, мне тоже не сразу обменяли телефон, только после долгих усилий и настойчивых просьб они все же согласились))

Я передвигаюсь на автомобиле Opel Corsa D

Данный 25-й пункт не применим к некоторым товарам, включая телефоны. Мы сделали исключение для вас.

Я предпочитаю передвигаться на автомобиле Toyota Crown (S170).

Да, я знаю об этих списке товаров. Я обменялся по нему, потому что мне продали бракованный телефон сознательно. Продавец знал об этом и умолчал об этом. Когда я сказал, что проведу экспертизу и подам в суд на них, они поняли, что что-то не так и согласились на обмен. И что самое интересное, я получил другую модель телефона, которая оказалась дороже! Они сказали, что разница в стоимости будет покрыта магазином.

Я передвигаюсь на автомобиле Opel Corsa D

Получается, мы сами ввели себя в заблуждение.

Без автомобиля

При осуществлении работы с запасными частями, возврат масел и лампочек не предусмотрен. Тем не менее, мы всегда стремимся удовлетворить запросы клиента и идти ему навстречу.

Условия возврата моторного масла или обмена в течение 14 дней, если товар не понравился

В данной статье рассмотрим процесс возврата автомобильных товаров и возможность обмена моторного масла в случае его приобретения в магазине или через интернет. Как получить деньги за такой товар, если с момента покупки не прошло 14 дней. К каждой ситуации предоставляем готовую претензию для возврата или обмена, которую можно скачать.

Чтобы защитить ваши права как потребителя, мы полагаемся на законодательство, в частности, на закон «О защите прав потребителей», и на экспертизу наших юристов. Кроме того, мы предоставим вам образцы претензий на возврат товаров или услуг в различных ситуациях. Однако учтите, что каждая ситуация уникальна, и если вы хотите избежать сложностей и получить персональное бесплатное консультирование от наших юристов, перейдите по данной ссылке.

Существует ли возможность вернуть масло для двигателя, которое отвечает всем стандартам качества?
- Возвращение товара с высокой степенью технической сложности, который соответствует требованиям качества.
- Не прошло и двух недель?
- Прошло уже более 15-ти суток?
- Изменение во время проведения ремонтных работ
- Как произвести возврат моторного масла, имеющего дефект, в рамках гарантии?
- Высокого стандарта
- Качество товара оставляет желать лучшего.
Возможен ли возврат моторного масла надлежащего качества?

Среди товаров для автомобилей иногда встречаются элементы с высокой степенью технической сложности, и именно с ними могут возникнуть затруднения при возврате или обмене. Давайте поподробнее разберемся в этом вопросе.

Вы приняли решение вернуть высококачественное моторное масло. Причинами для возврата могут быть разнообразные факторы:
- Этот товар вызывает негативные эмоции: его цвет, форма и другие аспекты не гармонируют с интерьером.
- Быстро решили отклонить покупку (нашли более выгодное предложение или выбрали другую модель), передумали.
Если вы обнаружите наличие автомобильного масла в одной из указанных категорий, то вам будет непросто вернуть или заменить этот продукт, даже при наличии всех требуемых документов и несмотря на то, что прошло менее двух недель.

Товары с высоким уровнем технической сложности и отличным качеством (без дефектов) не могут быть заменены или возвращены в течение 14 дней после покупки, как они относятся к категории сложных бытовых товаров, на которые распространяются гарантийные сроки (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Ссылка, предоставленная, не является рабочей.

Если товар, который вы приобрели, отсутствует в перечнях, вы имеете право вернуться в магазин в течение 14 дней, исключая день покупки, и обменять его на другую модель. В случае отсутствия другого подходящего товара в наличии, продавец обязан вернуть вам деньги.

Возвращение товара с высокой степенью технической сложности, который соответствует требованиям качества.

Большие розничные магазины обычно дружелюбно относятся к своим клиентам и могут предложить услуги обмена товара. Рекомендую изучить правила возврата и обмена в некоторых российских гипермаркетах, возможно, они учтут именно вашу ситуацию.

Если вы столкнулись с проблемой у сложного технического изделия, то продолжайте чтение.

Как вернуть моторное масло с неисправностью по гарантии?

Не прошло и двух недель?

В случае выявления дефекта в течение первых 15 дней после приобретения товара, у вас есть возможность вернуть его или обменять на эквивалентный с пересмотром стоимости.

Будьте внимательны: гарантийный срок начинает исчисляться с момента получения товара. Если вы оплатили товар, но его доставили вам лишь через неделю, то время безгарантийного возврата будет рассчитываться с даты доставки.

Вам следует получить возврат средств в течение 10 дней, а замена должна быть предоставлена в течение 7 дней после обращения (если требуется проверка качества, то срок увеличивается до 20 дней).

Необходимо помнить, что если стоимость приобретенного товара увеличилась, у вас есть полное право потребовать компенсации за разницу в цене.

Прошло уже более 15-ти суток?

После истечения этого периода, можно рассчитывать лишь на проведение ремонта товара в рамках гарантии.

Если продолжительность ремонта превысит 45 дней или проблема окажется неисправимой или повторяющейся, у вас будет право требовать замену или возврат средств.

Вы также имеете право на возмещение убытков, связанных с покупкой товара низкого качества. Например, вы можете потребовать компенсации за расходы на доставку товара в место ремонта.

Вот некоторые возражения, из которых вы сможете выбрать ту, которая подходит именно вам:

Изменение во время проведения ремонтных работ

Если вам приходится ожидать ремонта или замены товара, вы можете обратиться к продавцу и потребовать замену на протяжении данного периода. Продавец обязан предоставить вам замену в течение трех дней.

Как произвести возврат моторного масла, имеющего дефект, в рамках гарантии?
1. Если гарантийный период не истек, вам следует написать письменную претензию в двух экземплярах и обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с чёткими требованиями. В претензии необходимо приложить копии всех соответствующих документов, таких как кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и других.
2. Товар приобретается и находится подлежащим замене, а также проходит обязательную процедуру контроля качества в вашем присутствии. Пожалуйста, не забудьте получить от продавца акт приемки.
3. Во время осмотра устройства, продавец стремится установить, что неисправность возникла по вашей вине, поэтому мы рекомендуем быть присутствующими при проверке (у вас есть право на это). В результате проверки вы можете получить удовлетворение вашего запроса о замене или отказ.
4. В случае возникновения спора между вами и продавцом относительно причин неисправности товара, продавец обязан провести независимую экспертизу за свой счет. Вам также предоставляется возможность присутствовать на экспертизе. Если результаты экспертизы подтверждают наличие производственного дефекта, продавец обязан заменить товар на аналогичный исправный. Однако, если экспертиза указывает на то, что дефект возник в процессе эксплуатации, вы останетесь с неисправным товаром и будете обязаны оплатить затраты продавца на проведение экспертизы.
5. Если покупатель не согласен с позицией продавца и выводами экспертов, то он имеет право обратиться в суд с заявлением на рассмотрение дела.
Если вы купили моторное масло онлайн в интернет-магазине

Высокого стандарта

Если вам еще не передали товар, вы имеете возможность отказаться от него. Если товар уже передан, у вас есть возможность отказаться от него в течение семи дней. В случае, если продавец не предоставил документы, в которых указаны порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев после его передачи.

Для возврата товара необходимо, чтобы он не был использован и чтобы было сохранено его состояние, свойства и также наличие документа, подтверждающего покупку товара и его условия. В случае отсутствия такого документа, можно использовать другие доказательства приобретения товара у данного продавца, такие как скриншоты из личного кабинета интернет-магазина, уведомления о покупке по электронной почте или СМС.

Если товар, приобретенный в интернет-магазине, отличается от того, который вам был доставлен, это также является основанием для возврата товара продавцу и получение обратно денежных средств. В таком случае вы имеете возможность скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном через интернет.

Если покупатель отказывается от товара, то продавец обязан вернуть ему полную сумму, заплаченную по договору, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара, не позднее чем через десять дней после предъявления покупателем соответствующего требования.

Обрати внимание: возможен возврат любых покупок, сделанных онлайн, включая технически сложные товары и товары, которые обычно не подлежат возврату.

Качество товара оставляет желать лучшего.

Если вы обнаружите недостатки в товаре, который вы приобрели через интернет-магазин, у вас есть определенные права:
- возможность замены масла двигателя на альтернативный бренд (тип, код) с учетом изменения стоимости
- снижение стоимости приобретения;
- ремонт, который не требует оплаты, или возмещение расходов на ремонт;
- Предоставление возможности вернуть денежные средства.
В случае обнаружения нарушений при доставке товаров, таких как недостаток в количестве, выборе продукции, ее качестве, полноте комплектации или состоянии упаковки, вам следует уведомить продавца о данных проблемах в течение 20 дней с момента получения товара.

В случае приобретения товара у продавца, последний обязан принять его обратно и провести проверку на качество или экспертизу. По завершении данной процедуры принимается окончательное решение относительно удовлетворения ваших требований. Если вы не согласны с результатами проведенной экспертизы, у вас есть возможность обжаловать их в судебном порядке.

Если вы купили моторное масло с неисправностью в кредит

При согласии продавца на возврат денег за покупку, совершенную с использованием кредита или займа, применяются определенные правила:

Вы обязаны вернуть сумму, равную кредиту, уже погашенному на данный момент, включая оплату за предоставление кредита, то есть проценты.

Если вы воспользовались потребительским кредитом или займом, то обязательно получите обратно сумму, которую вы заплатили за товар, и компенсацию процентов и других платежей по договору займа.

Частые проблемы

Продавец не соглашается принять моторное масло для выполнения гарантийного ремонта и направляет клиента в авторизованный сервисный центр производителя.

У вас есть возможность обратиться с претензией как к продавцу, так и к производителю, если возникают проблемы. Продавец, направляя вас к производителю, намерен избавить себя от дополнительных обязанностей.

При осмотре продавец обвиняет покупателя в повреждении и отказывается принять моторное масло в рамках гарантии.

Если вы абсолютно уверены, что вы не несете никакой вины за возникновение неисправности, то настоятельно рекомендуется потребовать проведения экспертизы.

Если вы столкнулись с отказом при попытке вернуть товар в магазине, обратитесь за помощью к нашему юристу, который предоставит вам рекомендации по дальнейшим действиям в вашей конкретной ситуации.
Рекомендуем к просмотру: